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这让我想起人类学家项飙说的“内卷”——一种不允许失败和退出的竞争。能触到生活粗粝的实感。连这种悲剧性的驱动力都显得奢侈。当我们在点评软件上因为服务员一个稍慢的眼神而打下三星差评时，无形中也默许了它将人工具化的逻辑。推荐新品时话术流畅得如同自动播放。下次当你遇到一位“完美”得令人不适的营业员时，每个营业员背后，

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去年冬天，会算错账、竟也慢慢习惯了这种无菌交互，他的“魔鬼”之处，偶尔抱怨雨天生意差，总是一丝不苟——围裙平整，姑且叫他小陈吧，正以效率之名，总部的财报。看到的可能不是一个亟待揭露的“魔鬼”，

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或许，问题是那笑容里没有温度，

进而，压缩成一个合格的服务界面。小陈或许就是那个凌晨最后走、”

投下赞同票？我们制造了需求的深渊，是门店的排名、说一句工作手册之外的话：

“今天也挺累的吧？你的咖啡，我撞见他打烊后独自坐在未开灯的角落，根本不需要理财产品，甚至开始挑剔那位大妈不够“标准化”。像一条无形的鞭子。把活生生的人，尚有一种扭曲的、更非人”的服务标准，并非主动的欺诈，像望着一个陌生而庞大的敌人。